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警示提示
中國消費者協會“五一”“端午”消費提示
[字號:]
2019-04-26 中國消費者協會

  又是一年春來到,又到草長鶯飛時,伴隨著五一、端午等小長假的來臨,又是一輪消費高峰,結合以往季節性和時令性消費熱點和當前消費升級的新形勢,中消協在此提示如下:

  一、旅游出行安全為先

  春夏之交,氣候宜人,是外出旅游的黃金時節,消費者在出游踏青、賞花、度假之時,切記安全為先,一要注意交通安全,特別是選擇自駕出行,交通安全不容小覷,要做到:檢查車況,守法通行,規避險情,確保出行安全,另外格外關注老人、兒童的安全。二是踏青賞花注意提防蜱蟲等有害蚊蟲叮咬,掌握預防和必要的施救措施,確保人身安全,注意做好花粉等防過敏性措施。三是防止疾病的交叉感染,在人多的公共場所,注意做好防護,保持個人衛生。

  二、預訂行程確認為要

  “五一”假期較以往增加一天,消費者有更充分選擇。通過網絡信息化手段或者第三方服務平臺,預訂行程和食宿場所,已經是很多消費者習以為常的旅行方式。為確保出行順暢,消費者在預訂后應及時通過電話聯系等方式,與服務平臺或最終服務場所就時間、地點、金額、條件等再進行最終確認,以免耽誤旅行。

  三、時令飲食衛生為重

  春夏季節是各類時令蔬菜、水果大量上市的季節,在此提醒消費者在飲食方面,一要注意食品衛生,選擇正規餐廳就餐,確保衛生條件和加工安全,生冷食品謹慎食用。二是謹慎“嘗鮮”,對于新鮮的嫩芽、鮮蔬類食品,應注意加工和使用安全,避免出現過量食用產生的“毒、害、副”作用。三是提醒廣大消費者切忌為“貪嘴”而隨意采摘嫩芽、花蕾,維護環境安全的同時,確保自身舌尖上的安全。四是選購粽子等節日食品選購應注意到正規門店選擇,對于網絡上的所謂網紅食品、“純手工”食品等宣傳噱頭,要注意甄別,遠離來路不明的食品,確保買的放心,吃得舒心。

  四、購物消費明辨買贈

  每逢節假日都是商家進行打折促銷的時節,消費者在購買相關商品或接受服務時,應注意,一是按需購買產品,不因打折優惠而隨意下單。二是讀懂、看清商家打折、買贈等促銷活動的規則,注意保留相關憑證。三是理性選擇折扣商品和贈品,確保對折扣商品掌握更多更全面的信息,正品與贈品產品合格、功能齊全、使用安全。四是謹慎選擇預付式消費類產品。

  五、理性維權票據為證

  發票等購物憑證是消費者與商家發生消費糾紛后,依法維權的重要憑證,在此提醒廣大消費者注意保留購物發票、小票等有效購物憑證,對購買大宗商品前簽署的合同、訂單等交易合同類憑證,應妥善保管,看清商家提供的格式合同相關要點內容,避免誤簽不平等格式合同引發自身權益受損問題,對各種收費項目應當了解清楚,盡量采取紙質確認的方式。發生消費糾紛,及時依法理性通過正規管道維護自身權益。


  此外,針對隨團赴澳旅游的內地消費者,中國消費者協會和澳門消費者委員會提示消費者:隨團旅游參加正規旅行社為保障人身安全,避免權益受損,不要輕易相信陌生人,參加有《出境旅游業務經營許可證》和《營業執照》的旅行社組織的旅行團,慎防低價的旅行團可能是一些 “購物在與旅行社簽訂旅游合同時,需看清合同中是否列出交通安排、入住酒店(名稱或星級)、旅游景點和有無購物安排等,并要求提供澳門地接旅行社的名稱。出行前消費者也要購買旅游保險。抵澳后,盡快核實地接旅行社是否為原旅行團所安排,地接導游是否配戴澳門特別行政區政府旅游局發出的導游工作證,并注意入住的酒店是否合法經營(可登入澳門特別行政區政府旅游局網站查實)。

  如旅途中發生任何問題,可利用以下途徑盡快尋求協助:如投訴旅行社,可致電澳門特別行政區政府旅游局(853-28333000)或旅行社網上投訴(https://eservice3.macaotourism.gov.mo/tourgroup/cn/);如遇到消費問題,可撥打澳門消委會電話服務熱線(853-9889315)、澳門消委會官網投訴服務微信公眾號中的“維權申訴”。



附:澳門消委會提供的案例


個案實錄

打著文化交流榥子的“零費購物團”


家住肇慶市的老先生夫婦倆向澳門消委會投訴,月前跟隨一個打著文化交流旗號的組委會來澳,被迫購物下購買了一套“彩金”商品,回家后有感消費權益受損希望澳門消委會協助退換貨品外,亦希望透過他夫婦倆被到澳門被迫消費的經歷讓大家引以為鑒,不要誤墜那文化交流榥子的消費陷阱!

丁老先生夫婦倆因愛好表演,就這樣被一個標榜所謂“中老年群眾文化藝術交流中心”看中,每天跟著中心老老實實地排練一段時間,沒多久,一團數十位的文化愛好者就跟隨這個“中心”成立的什么好節目組委會來澳表演文流。

在澳期間被安排定點購物

怎知整團人一抵達澳門就被看守著,全程當然沒有機會表演交流外,團員只能按著那個地陪的安排,一整天就被陪安排去購物,其中一天呆在金鋪數小時被弄得頭昏昏,丁老先生夫婦倆金鋪店員花言巧語下:出售的意大利彩金金飾很保值啊!日后消費者不愛的話,他們在內地任何一間分店都可以市價購回消費者的貨品…..加上不斷被催促下,丁老先生無奈終于中招了,而那間金鋪向消費者發出的又只一張類似復印件的發票!五天行程還要到其他形形色色手信店等定點參觀被迫繼續購物,丁老先生這時已知道所謂文化交流根本就是一個“零付費購物團”,完全不是那個“中心”邀請團員來澳的目的!


“彩金”不是足金首飾

丁老先生好不容易捱過了幾天“零付費購物團”回家,就盡快按那間店的“介紹”,向那間內地的分店退回那彩金金飾,丁老先生不僅退貨不成,還被告知“彩金”是不會按市價回購的、金鋪一般都不會回購“彩金”商品,丁老先生認為消費權益受損,但由于商品及單據上均注明這套金飾的黃金含量是千份之585,根據澳門特區《黃金商品化》法律,按該商品的黃金純度(含量)標準稱之為14開(K)首飾,不能稱為足金首飾,而按澳門法律,稱為足金的商品其黃金純度(含量)須不少千分之990,為此,消費者手持的購物憑證作出追討時實在有點困難!


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